الإمارات / مينانيوزواير/ — طيران الإمارات حلت في المركز الرابع عالمياً ضمن تصنيف أفضل شركات الطيران في رحلات الدرجة الأولى لعام 2026، وفق نتائج جوائز «سكاي تراكس» العالمية لشركات الطيران، كما جاءت في صدارة الناقلات الجوية في الشرق الأوسط ضمن الفئة نفسها. ويستند التصنيف إلى تقييمات المسافرين المشاركين في استطلاع دولي لقياس رضا العملاء عن خدمات شركات الطيران وتجارب السفر.
وتصدرت الخطوط الجوية الفرنسية القائمة العالمية لأفضل شركات الطيران في الدرجة الأولى، تلتها الخطوط الجوية السنغافورية في المركز الثاني، ثم «لوفتهانزا» الألمانية في المركز الثالث. وجاءت «طيران الإمارات» رابعة، بينما احتلت «كاثي باسيفيك» المركز الخامس، بحسب النتائج المعلنة لعام 2026.
ويغطي التقييم جوانب مختلفة من تجربة الدرجة الأولى، بما في ذلك المقاعد والتجهيزات ووسائل الراحة والطعام والخدمات الأرضية. وتُظهر النتائج تفاوت ترتيب الشركات من فئة إلى أخرى، وهو ما يتيح مقارنة مكونات الخدمة بصورة منفصلة عن الترتيب العام لأفضل الناقلات.
في فئة أفضل مقاعد الدرجة الأولى، احتلت «طيران الإمارات» المركز الثاني عالمياً، خلف الخطوط الجوية السنغافورية التي تصدرت هذه الفئة، بينما جاءت الخطوط الجوية الفرنسية ثالثة. ويعكس هذا التصنيف تقييم المسافرين للمقاعد وتجربة السفر المرتبطة بها، بوصفها أحد العناصر الأساسية في خدمات الدرجة الأولى.
وتقدم الناقلة على متن طائرات «إيرباص إيه 380» أجنحة مخصصة لمسافري الدرجة الأولى توفر مساحات خاصة، إلى جانب مرافق للاستحمام على متن الطائرة. وتضم هذه الطائرات أيضاً صالة جوية، ضمن المرافق المتاحة خلال الرحلات، وهي عناصر تدخل في تجربة السفر على بعض الرحلات الطويلة التي تشغلها الناقلة بهذا الطراز.
وفي تصنيف أفضل وسائل الراحة المقدمة لمسافري الدرجة الأولى، جاءت «طيران الإمارات» في المركز الثاني عالمياً أيضاً، بعد الخطوط الجوية الفرنسية التي تصدرت القائمة. ويُعد هذا التصنيف منفصلاً عن ترتيب المقاعد والترتيب العام للشركات، ويختص بالعناصر التي يحصل عليها المسافر خلال الرحلة.
أما في فئة أفضل خدمات تقديم الطعام على متن الدرجة الأولى، فاحتلت الناقلة الإماراتية المركز الخامس عالمياً. وتصدرت «لوفتهانزا» هذا التصنيف، تلتها الخطوط الجوية الفرنسية في المركز الثاني، ثم الخطوط الجوية السنغافورية في المركز الثالث، وفق النتائج الواردة في التقرير.
وعلى مستوى الخدمات المقدمة داخل المطارات، جاءت صالة الدرجة الأولى التابعة لـ«طيران الإمارات» في مطار دبي الدولي في المركز التاسع عالمياً. وفي تصنيف خدمات الطعام داخل صالات الدرجة الأولى، احتلت خدمات الطعام في صالة الناقلة المركز الثامن، بما يميز بين تقييم مرافق الصالة وتقييم تجربة الطعام فيها.
طيران الإمارات تتصدر فئتين إقليميتين في الشرق الأوسط
إقليمياً، حصلت «طيران الإمارات» على المركز الأول في فئة أفضل شركة طيران للدرجة الأولى في الشرق الأوسط. كما تصدرت شركات المنطقة في فئة أفضل خدمات الطعام على متن الدرجة الأولى، رغم حلولها في المركز الخامس عالمياً في التصنيف الخاص بهذه الخدمة.
وتوضح المقارنة بين النتائج الإقليمية والعالمية اختلاف نطاق المنافسة في كل تصنيف؛ إذ تُقارن الناقلات في القوائم العالمية بشركات من مناطق متعددة، بينما تقتصر الفئات الإقليمية على شركات الطيران العاملة ضمن المنطقة المحددة في الجائزة.
واستندت جوائز «سكاي تراكس» لعام 2026 إلى استطلاع لرضا المسافرين أُجري من سبتمبر 2025 إلى أغسطس 2026، وشارك فيه مسافرون من أكثر من 100 جنسية. وتُعبّر نتائجه عن تقييمات المشاركين لتجارب السفر، ولا تمثل قياساً موحداً لكل جوانب الأداء التشغيلي أو المالي لشركات الطيران.
وتبرز نتائج هذا العام حضور «طيران الإمارات» في عدد من فئات الدرجة الأولى، مع اختلاف مراكزها بين المقاعد ووسائل الراحة والطعام والصالات الأرضية. كما تضعها في المرتبة الرابعة في التصنيف العام عالمياً، والأولى على مستوى الشرق الأوسط، وفق استطلاع «سكاي تراكس» للمسافرين لعام 2026.